rit.run 계정 및 데이터 삭제 요청 안내 · Account Deletion Guidance

버전 1.0 · 발효일 / Effective Date: 2025-10-13

앱 이름: rit.run

개발사 / 운영자: Dendrove

계정 및 개인정보 문의 이메일: privacy@dendrove.com

일반 고객지원: support@dendrove.com

계정 삭제 요청 절차

  1. 앱 내 요청: rit.run 앱에서 설정 > 프로필 > 계정삭제 버튼을 눌러 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다.
  2. 이메일 요청: 앱에서 직접 삭제가 어려운 경우 [rit.run 계정 삭제 요청]이라는 제목으로 privacy@dendrove.com에 메일을 보내 주세요. 포함해야 할 정보:
    • rit.run에 로그인한 Google 계정 이메일 주소
    • Garmin/기타 연동을 사용한 경우, 연동 해제 여부
    • 데이터 삭제 범위에 대한 특별 요청(예: 특정 운동 기록 보관 여부)
  3. 신원 확인: 보안을 위해 동일한 로그인 이메일에서 요청하거나, 추가 확인 질문(최근 운동 날짜 등)에 답변해 주셔야 합니다.
  4. 처리 일정 안내: 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 접수 완료 메일을 드리며, 삭제는 최대 30일 내(법적 의무 보존 대상 제외) 완료됩니다.

삭제 또는 보관되는 데이터

즉시 삭제 (요청 승인 시)

계정 프로필(이름, 프로필 이미지), Google 인증 토큰, 운동/건강 데이터(경로, 심박, 통계), 기기 정보 및 충돌 로그, 연결된 Garmin/외부 서비스 토큰은 삭제되며 운영 백업에서도 최대 30일 이내 제거됩니다.

제한적 보관

법적 의무 준수 및 분쟁 대응을 위해 접속/동의 로그, 삭제 요청 기록, 결제·과세 관련 자료(현재 해당 없음)는 최대 3년 보관될 수 있습니다. 이 데이터는 암호화되어 별도 접근 통제 하에 유지합니다.

익명/집계 데이터

개인을 식별할 수 없도록 비식별화된 통계(예: 전체 평균 페이스, 기능 사용량)는 서비스 개선을 위해 계속 활용될 수 있습니다. 이 데이터에는 계정 식별자가 포함되지 않습니다.

추가 안내

App Name: rit.run

Developer / Operator: Dendrove

Privacy & account support: privacy@dendrove.com

General support: support@dendrove.com

How to Request Account Deletion

  1. In-app: Open rit.run and navigate to Settings > Profile > Delete Account to start the immediate deletion flow.
  2. Email request: If the in-app flow is unavailable, email privacy@dendrove.com with the subject line [rit.run Account Deletion Request] and include:
    • The Google sign-in email associated with your rit.run account
    • Whether connected services (e.g., Garmin) have been unlinked
    • Any special handling instructions (e.g., retain a specific workout until export completes)
  3. Identity verification: Requests must come from the same login email or include responses to verification prompts (e.g., last workout date) to protect your data.
  4. Processing timeline: We acknowledge within 7 business days and complete deletion within 30 days, excluding data we must retain for legal obligations.

Data Deleted Versus Retained

Deleted upon approval

Account profile data (name, avatar), Google authentication tokens, workouts and health metrics (routes, heart rate, stats), device info, crash logs, and connected service tokens are erased and pruned from operational backups within 30 days.

Limited retention

To meet legal obligations and resolve disputes, access/consent logs, deletion request records, and any billing or tax documents (none currently collected) may be retained for up to three years. These records remain encrypted with restricted access.

Aggregated / de-identified data

Non-identifiable analytics (e.g., overall average pace, feature usage counts) may be preserved for product insights. No account identifiers are kept in these datasets.

Additional Notes